Boxboydistro.com

Översikt

Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan du köpte varan kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från returer. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar och tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare artiklar som inte kan returneras:

  • Presentkort
  • Programvaror som kan laddas ner
  • Vissa hälsovårdsartiklar och produkter för personlig vård

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett bevis på köpet.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas:

  • Bok med uppenbara användningsspår
  • CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats.
  • Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
  • Alla artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om vi godkänner eller avslår din återbetalning.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta tid innan återbetalningen är officiellt bokförd.

Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss tid innan återbetalningen bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {emailadress}.

Utförsäljning

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Utförsäljningsvaror kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi ersätter endast artiklar som är defekta eller skadade. Om du vill byta ut den mot samma vara skickar du ett e-postmeddelande till oss på {emailadress} och skickar varan till: {fysisk adress}.

Gåvor

Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren skickade beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de får reda på att du har returnerat varan.

Returnering vid leverans

För att returnera din produkt ska du skicka den till: {fysisk adress}.

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnaderna kan inte återbetalas. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för din utbytta produkt att nå dig.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på {email} om du har frågor om återbetalningar och returer.